Behoud uw klantrelaties in 2012! Een hulpmiddel om uw merk scherp te houden.

Een bedrijfs- en productmerk moet op elegante wijze meebewegen op de stormachtige golfbewegingen van de markt en de consument. Hoe blijft u als merk herkenbaar terwijl u toch met de tijd meegaat? Ons merkenmodel en de 12 archetypes bieden een helpende hand.

Volgende vragen komen vaak naar boven:

  • "Hoe kan ons merk de juiste identiteit uitstralen? Is dit niet gewoon een grafisch leuke element?"
  • "We gebruiken nu al méér dan 15 jaar hetzelfde logo. U hebt gelijk dat dit niet past bij onze organisatie, maar nu kunnen we dit niet meer wijzigen. Het is te laat."
  • …

Een merk is een krachtig middel om uw doelstelling na te streven. Wil u groeien met uw bedrijf of bent u tevreden met een behoud van uw positie? Het merk is in staat om vanuit de identiteit een betekenisvolle relatie te ontwikkelen met de consument. Het gevoel van verbondenheid is hier de basis. Een voorwaarde is wel dat de identiteit van het merk op relevante en onderscheidende wijze aansluit bij de behoeften, ambities en aspiraties van de consument. Op zich is dit niet moeilijk, maar het wordt complexer omdat deze elementen steeds dynamischer worden. Met andere woorden, doordat markten en consumenten zich ontwikkelen, ontstaan er telkens nieuwe behoeften waarop het merk met nieuwe proposities dient in te spelen. Het kan hierbij gaan om de ontwikkeling van innovatieve producten en diensten of om een nieuwe communicatiecampagne.

Merken die over een heldere identiteit beschikken (Ikea, Apple, Nike, Lego, Audi en Hema), blijken vaak goed in staat te zijn met relevante innovatieve lanceringen te komen die perfect bij het merk passen. Daardoor blijft het merk levendig (= herkenbaar en relevant) voor de consument. De band tussen het merk en de consument wordt hierdoor versterkt, omdat het merk telkens op betekenisvolle wijze invulling geeft aan de actuele behoeften, ambities en aspiraties die bij de consument aanwezig zijn.

Wil het merk in staat zijn een betekenisvolle relatie met de consument te ontwikkelen, dan dient het zich op pure wijze vanuit zijn identiteit te profileren. Bij menselijke contacten loopt dit ook zo. We verwachten dat we ons op een eigen, consistente en consequente wijze gedragen, zodat we weten waar we aan toe zijn en wat we van de persoon dan wel het merk kunnen verwachten.  

Hoe ontwikkel je nu een heldere identiteit?

Als basistool gebruiken wij ons merkenmodel. Dit laat ons toe door middel van 7 cruciale vragen een scan te maken van de bedrijfstrategie en de ware identiteit van het bedrijf naar boven te brengen. Om dit verder te verfijnen tot een perfecte positionering gebruiken we de methode ’12 archetypes van Michel Jansen’, gebaseerd op de archetypes van Jung. Centraal in zijn denken staat dat het gedrag van mensen gestuurd wordt door onbewuste ambities en aspiraties die zich in ieder individu bevinden. Uit deze individuele, onbewuste ambities en aspiraties destilleerde hij collectieve universele patronen, de zogenaamde archetypen (zie figuur). Deze tijdloze archetypen worden geactiveerd zodra ze door mensen herkend worden in situaties en/of personen omdat die voor hen betekenisvol zijn.

Het Hero-archetype manifesteert zich bijvoorbeeld bij veel mensen zodra zij aan het sporten zijn en maakt dat zij er alles aan doen om hun ambitie (= winnen) te realiseren. Een goed voorbeeld hier is Nike

Archetypen bieden vanwege hun zuiver karakter zeer waardevolle aanknopingspunten om een sterke merkidentiteit te creëren. Waarom? We raken aan de dieperliggende ambities en aspiraties die bij de consument bestaan. Door vanuit een archetype te werken, is het merk dus automatisch betekenisvol voor de consument.

We merken bij de toepassing bij klanten dat we een huidig en een toekomstig archetype moeten selecteren. Vaak is het zo dat mensen na enige beraadslaging kiezen voor 1 archetype, maar vaststellen dat ze zo niet door het leven willen. Om deze change te bekomen, moeten we aan de hand van communicatieboodschappen de identiteit juist gaan claimen in de markt.

Daarnaast kenmerkt elk archetype zich door een geheel eigen set van ambities en aspiraties, waardoor er op concrete wijze richting kan worden gegeven aan de intenties en gedragingen van het merk (bijvoorbeeld aan de hand van de copy en de beeldvorming).

Wij zijn overtuigd dat het toepassen van de archetypes op uw merk, uw merk houvast geeft en dit op een universele en tijdloze manier. Het is in tijden van crisis belangrijk dat uw merk de ontwikkelingen in de marktcontext mee volgt en zo op relevante wijze inspeelt op de actuele ambities en aspiraties van de consument.

Klanten voor wie we dit reeds uitgevoerd hebben: ERGO, TamTam, VOKA

meer info