 |
 |
 |
||||
|
|
|
||||
 |
|
 |
Marketing en communicatie: cost cutting of juist integendeel?
De elementen van een goede strategie...
"Marketingbudget cut”, “Geen budget meer”, “Ik wil nu meer investeren”, “Nieuwe ideeën lanceren”, “Geld uitgeven als ik mijn investering kan meten”, “Een online shop?”, “Wat met sociale media”...
Dit is een slechts een greep uit de diversiteit van uitspraken en vragen waar we de laatste tijd mee geconfronteerd worden. Het komt vaak neer op dezelfde vraag: “Wat moeten we in deze onzekere tijden doen?”Het antwoord lijkt op het eerste gezicht zeer eenvoudig. Wees authentiek en geloofwaardig en zet jouw waarden extra in de kijker. Differentieer en innoveer. Zorg dat je de “return on marketing investment” meet. Analyseer de marketing en communicatiemix. Zo zorg je voor continuïteit op korte termijn en bouw je op lange(re) termijn een sterk merk.
Deze visie is deels gebaseerd op de resultaten van de Yearly Marketing Survey in België. Aan dit onderzoek, georganiseerd door The House of Marketing (www.thom.be), hebben 1028 marketing managers deelgenomen.
Focuspunten
1. Green marketing
Vorig jaar stond “green marketing” op de 3de plaats, vandaag op 1ste plaats. Het is niet voldoende om iets ‘ecologisch’ te ondernemen maar uw onderneming moet doordrongen zijn van de groene gedachte. Het moet tot uiting komen in de bedrijfsstrategie, bedrijfscultuur & corporate identity.2. Customer experience
Komt de laatste 5 jaar telkens in de lijst voor. We kunnen hier echt spreken van een blijver.3. Authenticity
Nieuw in de lijst. Het is begrijpelijk gezien de ‘financiële crisis’ dat er teruggegrepen wordt naar vaste bedrijfswaarden. Het is belangrijk om geloofwaardig over te komen.4. Customer intelligence
Nieuw in de lijst. Samen met customer experience zie je dat de klant een hele centrale plaats inneemt en dat we zoveel mogelijk van de klant willen kennen. Niet alleen passief. We willen vooral interactie met de klant en transparantie.5. Return on marketing investeert
Dat ROMI belangrijk is, heeft veel te maken met de tijdsgeest, maar het is wel een trend te noemen. We zullen ook zien dat de mediamix ook gericht is op het “meten” van de return of investeringen. Sociale media networks verliest terrein en schuift van de 1ste plaats door naar de 6de plaats.
De voornaamste uitdagingen Alg B-t-B B-t-C 1. Bouwen aan klantentrouwheid en vertrouwen 52% 53% 55% 2. Onderscheiden van concurrenten 48% 49% 48% 3. Waarde van productvoordeel beklemtonen 50% 46% 48% 4. Sterke merken bouwen 45% 38% 52%
Wat zijn de voornaamste ingrediënten van uw marketing communicatiebudget?
Alg B-t-B B-t-C Direct Marketing 43% 21% 13% Events 38% 18% Kranten en magazines 37% 13% 12% E-mail marketing 36% 12% Online interactive marketing 26% Klassieke tv 30% Promoties 7% Greetje Demuelenaere, zaakvoerder en merkenmarketeer
